mizo-mall(이하 "우리는")의 한국 의류 쇼핑 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. 우리는 여성 스커트, 여성 상의, 여성 바지 등 의류 제품 및 관련 서비스를 제공하며, 양 당사자의 권리와 의무를 명확히 하고, 고객님의 합법적인 권리를 보호하기 위해 본 서비스 약관을 제정하였습니다. 서비스를 이용하시기 전에 본 약관을 신중히 읽고 이해해 주시기 바랍니다. 본 서비스를 이용하거나 주문을 하시면 본 약관에 동의한 것으로 간주됩니다. 궁금한 점이 있으면 공식 이메일 service@mail.mizo-mall.com을 통해 문의해 주세요.

1. 서비스 범위 및 대상

• 서비스 범위: 우리가 제공하는 서비스에는 여성 의류(여성 스커트, 여성 상의, 여성 바지)의 온라인 전시, 판매, 주문 처리, 물류 배송, 그리고 사전 상담, 사후 지원 등 관련 서비스가 포함됩니다.
• 서비스 대상: 본 서비스 약관은 우리 서비스를 이용하는 모든 사용자(이하 "고객님")에게 적용됩니다. 여기에는 개인 소비자 및 합법적으로 운영되는 기업 또는 조직이 포함됩니다. 고객님은 서비스를 이용하기 전에 완전한 민사 능력이 있어야 하며(미성년자의 경우 보호자와 함께 사용해야 함), 제공한 신원, 연락처 등의 정보가 사실이고 합법적이며 유효함을 보장해야 합니다.

2. 주문 규정

• 주문 성립: 고객님이 우리 플랫폼에서 상품을 선택하고 주문을 제출하면 시스템에서 주문 번호가 생성되며, 이 시점에서 고객님의 구매 제안이 이루어진 것으로 간주됩니다. 우리는 1 영업일 내에 주문 정보(상품 재고, 배송 주소, 결제 상태 등)를 검토하고, 검토가 완료되고 고객님이 결제를 완료하면 주문이 성립되어 양 당사자의 매매 관계가 유효해집니다. 만약 주문이 검토를 통과하지 못한 경우(예: 상품 품절, 정보 오류 등), 고객님에게 제공된 이메일 또는 전화로 통지하여 주문을 수정하거나 환불을 처리하도록 도와드립니다.
• 주문 정보 수정: 주문 성립 전에는 상품 규격, 배송 주소, 연락처 등 정보를 고객님이 직접 수정할 수 있습니다. 주문이 성립되고 발송 준비 단계(약 3영업일)가 진행 중일 경우, 정보를 수정하려면 즉시 고객 서비스에 연락해야 하며(고객 서비스 운영 시간: 월~금, 오전 9시~오후 6시 UTC+8:00), 상품이 아직 발송되지 않았다면 수정이 가능합니다. 발송된 상품에 대해서는 주문 정보를 수정할 수 없으며, 고객님은 물류 서비스 제공업체와 직접 연락하거나 수령 후 반품 및 교환 정책에 따라 처리해야 합니다.
• 상품 가격 및 재고: 플랫폼에 표시된 상품 가격은 관련 세금(관세 제외)을 포함한 금액입니다. 가격은 프로모션, 시장 조정 등 다양한 이유로 변동될 수 있으며, 이미 성립된 주문에는 영향을 미치지 않습니다. 상품 재고는 주문 제출 시의 표시를 기준으로 하며, 시스템 지연이나 재고 부족으로 인해 주문이 이행되지 못할 경우, 우리는 즉시 고객님에게 알려드리고 환불을 진행하며 추가적인 책임을 지지 않습니다.

3. 물류 및 배송

• 상품 준비 및 배송: 주문이 성립되면, 우리는 약 3영업일 내에 상품을 준비할 예정이며(공휴일이나 주문 폭주 시 다소 지연될 수 있으며, 사전에 안내해 드리겠습니다), 준비가 완료되면 배송을 시작합니다. 배송 완료 후(즉, 발송 후) 상품 도착 시간은 약 7영업일 정도 소요됩니다. 구체적인 시간은 고객님의 지역, 물류 서비스 제공업체의 효율성, 날씨 등의 불가항력적인 요인에 따라 달라질 수 있으며, 우리는 배송 추적 번호를 제공하여 진행 상황을 확인하실 수 있습니다.
• 수령 및 검수: 고객님은 상품을 수령할 때, 상품의 수량, 규격 및 외관을 확인한 후 서명해 주세요. 상품에 파손, 부족, 잘못 발송된 문제를 발견한 경우, 현장에서 사진을 찍어 증거를 남기고 24시간 이내에 고객 서비스에 연락하여 문제를 신고해 주세요. 우리는 상황에 따라 적절히 처리해 드리겠습니다. 만약 다른 사람이 대신 수령했다면, 그 사람의 서명이 고객님의 수령으로 간주됩니다. 이후 발생한 비물류 문제는 확인 및 처리에 어려움이 있을 수 있습니다.

4. 고객님의 권리 및 의무

(1) 고객님의 권리

• 고객님은 우리 플랫폼에서 여성 스커트, 여성 상의, 여성 바지 등을 자유롭게 선택하고, 상품 세부 사항, 가격, 물류 등 정보를 확인할 수 있습니다.
• 고객님은 고객 서비스 운영 시간 내에 서비스 관련 문제에 대해 상담을 요청하고, 전문가의 답변 및 지원을 받을 수 있습니다.
• 고객님은 반품 및 교환 정책을 따를 경우, 상품의 반품 및 교환을 요청할 권리가 있습니다.
• 고객님은 우리의 서비스에 대해 의견이나 피드백을 제공할 권리가 있으며, 우리는 이를 신중히 다뤄 개선할 것입니다.

(2) 고객님의 의무

• 고객님은 실시간, 정확한 개인 정보를 제공해야 하며(배송 주소, 연락처, 이메일 등), 정보가 변경될 경우 즉시 업데이트해야 합니다. 만약 잘못된 정보로 인해 주문이 배송되지 않거나 지연되는 문제에 대해 고객님이 책임을 져야 합니다.
• 고객님은 플랫폼 규정을 준수해야 하며, 불법적인 방법(예: 악의적인 주문, 주문 부풀리기, 타인의 정보 도용 등)으로 서비스를 이용할 수 없습니다. 이를 위반할 경우 우리는 주문을 취소하거나 서비스 제공을 일시 중지 또는 종료할 수 있으며, 이에 대한 보상 책임을 지지 않습니다.
• 고객님은 약정된 금액을 지불해야 하며, 지불이 지연될 경우 주문이 자동으로 취소됩니다.
• 고객님은 상품을 합리적으로 사용해야 하며, 세탁 및 관리 지침을 준수해야 합니다. 부적절한 사용으로 인한 상품 손상은 반품 및 교환 대상이 되지 않습니다.

5. 사후 지원 및 분쟁 해결

• 사후 지원: 서비스 이용 중 문제가 발생한 경우(예: 주문 이상, 물류 지연, 상품 품질 문제 등), 공식 이메일 service@mail.mizo-mall.com이나 고객 서비스 운영 시간 내에 저희에게 연락해 주세요. 우리는 1~2영업일 내에 응답하여 문제를 해결해 드리겠습니다.
• 분쟁 해결: 본 서비스 약관으로 발생한 분쟁은 우선적으로 원만한 협상으로 해결하도록 노력합니다. 협상이 이루어지지 않는 경우, 양 당사자는 본사의 소재지인 한국에 있는 관할 법원에 소송을 제기하거나, 양 당사자가 합의한 중재 조항에 따라 중재를 신청할 수 있습니다.
• 면책 조항: 자연재해, 전쟁, 정책 조정 등 불가항력적인 상황이나 제3자 서비스 장애(예: 물류 중단, 결제 시스템 고장)로 인해 서비스 제공이 불가능한 경우, 우리는 고객님에게 신속히 통보하고 보상 조치를 취한 후, 추가적인 보상 책임을 지지 않습니다.

6. 약관 업데이트 및 효력

• 본 서비스 약관은 법률, 규제 변화나 비즈니스 조정에 따라 수시로 수정될 수 있습니다. 수정된 약관은 공식 플랫폼에 공지되며, 공지 후 모든 사용자에게 적용됩니다. 고객님이 서비스를 계속 이용하면, 수정된 약관을 수락한 것으로 간주됩니다.
• 본 약관에 명시되지 않은 사항은 저희 개인정보 보호 정책, 반품 및 교환 정책 등 관련 규정에 따르며, 만약 규정 간에 충돌이 있을 경우, 본 서비스 약관이 우선 적용됩니다.
• 본 서비스 약관은 고객님이 처음 서비스를 사용한 날부터 효력을 발생하며, 고객님이 서비스를 중단하더라도 약관 내 책임 제한, 분쟁 해결 등의 지속적인 효력이 유지됩니다.

mizo-mall서비스를 선택해 주셔서 감사합니다. 우리는 항상 고객님께 최고의 한국 의류와 만족스러운 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다할 것입니다. 필요하시면 언제든지 저희에게 연락해 주세요!